开元体育官网最新版ITSS-IT服务工程师和ITSS-IT服务经理的区别五金培训目的差异：ITSS 服务项目经理的培训旨在为应对 IT 服务行业一线管理人员短缺的问题提供有力支持；而 ITSS 服务工程师的培训则致力于向 IT 服务业输送初级人才，协助企业将一部分内部成本转移至社会。

　　培训方向区分：ITSS 服务经理需掌握 IT 服务的工具开元体育、方法和基本理论；而 ITSS 服务工程师则需精通 IT 服务的基本知识与实际技能。

　　培训对象不同：ITSS 服务经理培训面向拥有三年以上 IT 服务工作经验者或一年 IT 服务管理经验者；ITSS 服务工程师培训则针对具有一年以下 IT 服务工作经验的人员及高校应届毕业生。

　　培训内容差异：ITSS 服务经理的培训内容包括与国外 IT 服务行业最佳实践结合，从项目开元体育、服务和经理三个维度学习 ITSS 服务经理的基础认知和实际操作能力；ITSS 服务工程师的培训则结合 IT 服务从业人员的规范和能力要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三个方面讲解信息技术服务的相关学科知识开元体育。

　　考试方式区别：ITSS 服务项目经理考试时长两小时，题型涵盖单选题、多选题和场景案例分析题，满分百分，75 分及以上为合格；ITSS 服务工程师考试时长一小时，题型为单选题和判断题，同样以 75 分为通过标准。