五金ITSS是信息技术服务标准的缩写，是在工信部、国家标准化委员会的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和方。

　　ITSS的内容即为依据上图原理制定的一系列标准，既是成体系和综合配套的标准库开元体育官网一文读懂 ITSS-IT 服务经理，又是选择和提供信息技术服务的方法学。

　　包含全生命周期阶段应遵循的标准：信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等。

　　行业管理部门用于培育内需市场，规范和引导信息技术服务业的发展，如行业主管部门、高校、科研所和个人等开元体育官网最新版。

　　中央及地方各级政府部门信息中心；金融、电信、电力、石化等全国或区域行业企业的信息化部门；全国各省市各类大中型企业的信息化部门；其他有信息技术服务需求的组织。

　　以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业；以信息系统集成、数据处理和运营为主营业务的企业；其他提供信息技术服务的组织。

　　证书由中国电子技术标准化研究院颁发开元体育官网最新版，有效期3年，具有满足公司招投标资质的价值，并能提高IT运维服务能力以及服务质量和客户满意度的管理制度和方法。

　　考试时间2小时，形式为线上笔试，题型包括单选题40道+多选题10道+简答题3道，满分100分/50分及以上通过。

　　培训共3天（每天7小时，共21小时），内容涵盖IT服务管理阶段开元体育官网最新版、流程、项目管理知识和团队管理等。

　　培训收益包括掌握基于国家标准ITSS体系常用服务流程概念、原理及体系；了解IT运维服务管理和交付工具；掌握ITSS体系服务管理人员应具备的软技能；理解ITSS体系项目管理的基本思路和应用方法。