开元体育“1V1强化”变“零服务”？“沪江网校”被指课程未完遭拒学五金：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（接到用户反映沪江教育科技（上海）股份有限公司旗下“沪江网校”课程未完遭拒学。（详见网经社专题：）

　　5月14日，广东省的黎女士向“电诉宝”投诉称其在沪江网校小程序上购买一份西语零起点至生活会线强化课程，含录播课和1V1直播课，上了一段时间效果不算很好没有约直播课，后来工作太忙，最近不忙想继续上课，沪江拒绝提供课程，原因是课程时间2024年5月13日已截止。

　　黎女士表示，沟通后沪江依然不提供课程培训服务，订购课程前售前电话种曾提到关于课程没上完时间中止开元体育官网最新版，售前告知可以沟通延长，售后却直接不允许上课，对于尚未提供的课程培训服务，损害了自己的合法权益，要求沪江拒绝退还剩余课程款项。

　　接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

　　网经社企业库（显示，沪江网校”隶属于沪江教育科技（上海）股份有限公司，公司位于上海市，法定代表人伏彩瑞，宣称是以社群学习为核心，致力于为亿万用户提供丰富、系统的学习课程和专业的教学服务。

　　根据“电诉宝”2024年至今受理的在线教育领域用户有效投诉(依据投诉量排行)显示，沪江网校排名第30位，其余依次为：一只船教育、中安建培、嗨学网、中职通、帮考网、尚德机构、小叶子陪练、常青藤爸爸、赛优教育、中公教育、网易云课堂、深海教育、聚师网、VIPKID、芸学教育、高顿教育、高教通、学、兴为教育、大鹏教育、恒企教育、潭州教育开元体育官网最新版、对啊网、中华会计网校、聚力成师教育、英语流利说、开课吧、抖音查理老师、沪江网校、河小象、中国会计网、阿卡索外教网。

　　4月20日，四川省的罗女士向“电诉宝”投诉称其于2021年在沪江网校购买5年cpa课程，2022年时更换掉了沪江网校APP，用其他APP学习，但购买时并未说过要更换APP学习，当时萌生了退款的想法。当时想一年可以不全退款，退一部分也行，但沪江网校客服说超过15天拒不退款。

　　罗女士称三年了，对接的班主任也更换了一个又一个，之前刚购买课程时还说会提醒学习，问了退款之后就没人发消息了，钱也没有退，投诉无果。罗女士的诉求就是退还部分钱，当时还让自己用优学宝分期。

　　12月7日，广西壮自治区的梁先生向“电诉宝”投诉称他在平台沪江网校购买了日语零基础直达N1【畅学全能班】现金奖励版课程，订单价格 8111.04元。上课过程中发现课程质量不好决定退课，但沪江以超过15日为由不予退课。

　　梁先生表示自己向沪江购买了课程，通过优学宝分期的方式支付了课程的费用，沪江则提供约定数量的课程培训服务。双方之间成立教育培训合同关系。根据我国相关法律规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。关于超过15日不得退课的约定，属沪江单方提供的格式条款，剥夺了消费者自主选择的权利，属排除或限制消费者权利，加重消费者责任的不合理条款，具有强制交易的性质，应属无效。

　　10月19日，山西省的刘女士向“电诉宝”反映称她于2020年12月14日购买沪江网校新麦教育1v1定制课程，上的是新概念联报课，花费20134元。2021年9月开始，国家双减政策不让周末和假期上课，于是他们开始改为周一到周五晚上上课。但是孩子进入初中后根本抽不出时间来上课开元体育官网最新版，于是自己要求退课，但是沪江网校以不符合退课要求故意为难。

　　刘女士表示双减政策造成的变动，难道属于家长违约吗？难道退课不应该吗？刘女士对此怀疑沪江网校接下来的生存能力，她称如果这点费用都不给退，万一哪一天公司撑不下去，家长去哪找人？刘女士目前的诉求是把未上课的钱退还。