五金1月28日，由新京报教育频道联合千龙智库共同推出的《2020年度“UP新力量”教育品牌影响力舆情报告》（以下简称报告）出炉。

　　报告以中国教育行业521家品牌为研究目标，依托千龙智库大数据，对企业的品牌传播、价值影响、口碑热度、消费诉求等进行分析，并对当前教育行业热点及问题进行解读，为教育企业发展提供新视角，为消费者了解行业现状、认知品牌提供参考。

　　报告在检测到的99家K12教育品牌中，作业帮位列该赛道榜首。 作业帮旗下有作业帮直播课、作业帮口算等多款教育产品，凭借良好的市场口碑及多样化引流，带来较高的品牌热度。

　　位居第二的新东方在线与第一名差距不大。 新东方在线品牌传播方面遥遥领先于其他教育品牌，但2020年12月24日，新东方在线财年中期盈利预警，显示预计中期亏损近7亿，迅速引发市场关注。

　　在监测的35家素质教育品牌中，凯叔讲故事在品牌传播、价值影响和口碑热度方面，均取得较好成绩，成为素质教育赛道独一无二的“霸主”。编程猫和火花思维两者分值差距不大。

　　从细分维度来看，编程猫在品牌传播、口碑热度方面占据优势，一方面源于其主动宣传，科技赋能成为其品牌传播的宣传亮点。另一方面疫情期间编程猫携手央视频推出40节少儿编程公益课，创新公益模式“蓝灯行动”等，提升了其在场中的口碑热度。

　　火花思维虽然价值影响较高，但突出的消费诉求指数导致整体品牌影响力降低。报告指出，2020年，火花思维因虚假宣传、诱导消费、退费难等问题被媒体及消费者频频曝光。

　　在监测的87家在线教育品牌中，作业帮排名第一，在价值影响和口碑热度方面优势明显。排在第二位的是新东方在线开元体育官网入口，品牌传播优势成为其拥有较强品牌传播影响力的重要因素。

　　学姐注意到，排名第三位的是考虫，其专攻大学生学习培训市场，以5.78分的影响力指数，力压VIPKID、51talk、猿辅导等热门教育品牌。

　　值得一提的是，学而思网校、火花思维在年度表现中，拥有较好的品牌宣传、价值影响及口碑热度，但因学而思网校出现APP存在低俗内容被约谈等负面信息，火花思维出现超时售课、轰炸式营销等负面信息，导致整体品牌价值影响力严重下滑，表现欠佳。

　　报告显示，疫情期间，在线少儿英语品牌纷纷展开“品牌质量”营销，成为提升价 值影响的重要手段。VIPKID以北美外教为特色，利用AI赋能教学，提升学生学习效率。为响应教育部“停课不停学”的号召，疫情暴发后，阿卡索面向全国 中小学生免费开放旗下原付费课程“阿卡索大班课”课程资源。排名第三的51Talk依靠“青少一对一+优质菲教+下沉市场”的组合打法，先后推出《经典英 语青少版》、《青少全能新概念》等课程产品。

　　除上述3家在线少儿英语品牌之外，学为贵青少英语、伴鱼少儿英语、瓜瓜龙启蒙、鲸鱼外教培优、叽里呱啦、魔力耳朵少儿英语、gogokid、久趣英语等也位列在线少儿英语品牌赛道榜单TOP15。

　　曝光投诉成2020年素质教育机构面临问题。根据排行，美术宝、VIP陪练、火花思维、编程猫、斑马AI课上榜，这些知名教育品牌虽然拥有较高的市场知名度及市场份额，但媒体曝光问题同样突出，涉及教师资质、学员退费、频繁更换教师、虚假宣传等诸多问题。

　　美术宝曾因APP存在低俗帖文和跟帖评论，部分用户头像、账号名称包含资源推广有害内容，被国家网信办点名；VIP陪练、纸条、高途课堂、少年得到、多彩校园、微课掌上通、优课优信等7款教育类APP开元体育官网入口，也曾被工业和信息化部点名，称未完成整改。

　　此外，新京报文章《VIP陪练单方面修改计费方式 家长维权遭取消课程》指出，1对1乐器陪练平台VIP陪练单方面修改课程计费方式，将不同老师课时费按单节课时的1至3倍计算。

　　报告公布了2020年教育行业十大问题：教师资质乱象，学员退费难开元体育官网入口，夸大、虚假宣传，内容低俗侵权、游戏化，违规收集用户个人信息，教育机构业绩亏损造假，获客成本高，教育贷套路，预收费超期，违规竞赛。

　　教师资质乱象、学员退费难成为2020年教育行业十大问题中较为突出的问题。报告显示，新东方、学而思教育、猿力教育、大生知行、小船出海、大米科技、三好互动等教育机构都曾因退费难、霸王条款等问题被媒体及消费者曝光，“教育机构退费难、退费规则复杂、退费周期长等学员退费问题成为教育行业消费者重点投诉对象之一。”

　　此外，夸大、虚假宣传成为教育行业一大痛点。多家媒体曾曝光师大教育、天龟教育、达内教育、掌门1对1、环球网校等教育机构在第三方投诉平台密集出现内容涉及“诱导”、“虚假宣传”等投诉信息，且投诉解决率较低。开元体育给孩子报班不知道选哪家？看完这个榜单你就知道了