新民晚报讯（记者 张炯强）今天下午，《上海市公共信息多语种服务手册》在上海展览中心上海书展现场首发。

　　《上海市公共信息多语种服务手册》由上海市语言文字工作委员会办公室组编，上海市教育科学研究院国家语言文字政策研究中心、上海外国语大学语言文字工作委员会编制，市外办、市交通委、市商务委、市旅游局、市文广影视局、市公安局治安总队、上海出入境边防检查总站、上海海关参与编撰，上海外语教育出版社出版。该丛书分中英文版、中日文版、中韩（朝）文版、中法文版开元体育官网、中西文版五个分册，从吃、住、行、游、购开元体育官网、娱、医七个方面，系统介绍了上海的旅游景点、餐饮住宿、公共交通、文化娱乐、出入境、购物休闲、就医流程等公共信息，以满足来自不同国家和地区的外籍人士在沪旅游、生活、工作等的基本需要。

　　编制《上海市公共信息多语种服务手册》是上海加强和改进外语服务的重要举措。近年来，随着外语需求的不断增多，上海先后颁布了《公共场所英文译写规范》、《上海市公共场所外国文字使用规定》，依法推进公共场所的外文使用规范和译写规范；开展了“百万市民学英语”等活动，努力培养各服务行业从业人员的基本外语交际能力；旅游、交通等许多行业通过标志标牌、指南、手册、网站、APP、微信公众号等提供了大量外语服务信息。可是，作为一座国际性都市，光有英语服务还不够，上海的公共服务体系中存在不同领域外语信息分散、只有单一的英文信息等问题和不足。

　　目前上海居留许可外国人已近18万，上海每年接待的入境旅游者超过600万，来自欧美日韩等十多个国家和地区。为进一步加强外语信息服务，改善上海的外语服务环境，解决好数百万外籍人士在上海工作、学习、生活、旅游、观光、购物、休闲乃至健身、就医等过程中的语言沟通问题，助力上海打造世界城市和全球科创中心，市语委、市教委联合各相关部门，组织市教科院、上海外国语大学等的中外文专家，以及旅游、交通、卫生等行业专家，编写了这套汇聚多领域服务信息、提供多语种外语翻译的《上海市公共信息多语种服务手册》开元体育官网。《手册》中各领域公共服务信息的外文翻译工作，由上海外国语大学的英语、日语开元体育官网外籍人士到上海 不懂英文中文不用愁、韩（朝）语、法语、西班牙语权威专家及其团队承担。

　　一座城市的语言服务能力、特别是外语服务能力，是其公共服务能力的重要构成，也是其综合竞争力、文化软实力的重要体现。以浦东机场为例，2016年，其国际机场旅客吞吐量达到6598.21万人次，其中出入境外国旅客达到千万。作为上海的窗口，浦东机场高度重视语言服务，如各类可视的指示标志牌，航班显示、广播，旅客须知、机场官网、APP等，但语种主要是普通话和英语，不能满足来自世界各国旅客需求，经常为无法与非英语国家旅客沟通而苦恼。现在有了上海市语委办编写的这套《上海市公共信息多语种服务手册》，提供英文、日文、韩文、法文、西班牙文五个语种的外语译文，不仅满足了来自不同国家和地区的外籍人士在沪旅游、生活、工作等的基本需要，同时也解决了机场工作人员日常工作中遇到的语言难题。